Chính sách vận chuyển và giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Tiệm Sữa Hồng Phát cam kết mang đến dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

1. Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

Tiệm Sữa Hồng Phát cung cấp các phương thức giao hàng đa dạng, bao gồm:

• Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho tất cả các khu vực trên toàn quốc, thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHTK, J&T Express.
• Giao hàng hỏa tốc: Áp dụng cho khu vực nội thành (tại các thành phố lớn) với thời gian giao hàng trong ngày.
• Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của Tiệm Sữa Hồng Phát để nhận hàng.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng mà khách hàng lựa chọn:

• Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và tỉnh lân cận: 3-5 ngày làm việc.
• Khu vực miền núi, hải đảo: 5-7 ngày làm việc.

📌 Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh).

3. Giới hạn về mặt địa lý

Tiệm Sữa Hồng Phát hiện hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Tuy nhiên, một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo có thể áp dụng mức phí vận chuyển cao hơn và thời gian giao hàng lâu hơn so với thông thường.

4. Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

• Bên Tiệm Sữa Hồng Phát:
  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến sản phẩm (hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng) kèm theo kiện hàng.
  • Đảm bảo các thông tin trên hóa đơn và phiếu giao hàng khớp với đơn đặt hàng của khách.
• Đơn vị vận chuyển:
  • Cung cấp phiếu giao nhận cho khách hàng tại thời điểm giao hàng.
  • Chịu trách nhiệm bảo quản và vận chuyển hàng hóa an toàn từ khi nhận hàng đến khi giao đến khách hàng.

📌 Trong trường hợp xảy ra thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, Tiệm Sữa Hồng Phát sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để giải quyết và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

5. Xử lý chậm trễ giao hàng

• Nếu phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Tiệm Sữa Hồng Phát sẽ:
  • Thông báo kịp thời đến khách hàng qua điện thoại hoặc email.
  • Cung cấp lựa chọn cho khách hàng:
    • Tiếp tục chờ hàng.
    • Hủy đơn hàng và hoàn tiền nếu khách hàng không muốn tiếp tục nhận hàng.

Lưu ý: Ngoài nhóm sản phẩm được hỗ trợ phí vận chuyển thì Tiệm sữa áp dụng cước phí giao nhận/ 1 đơn hàng là 30.000đ (phí vận chuyển này được áp dụng cho toàn bộ lãnh thổ ở Việt Nam)

Liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 098 596 3034
✉️ Email: chuquocba@gmail.com
🌐 Website: tiemsuahongphat.vn

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách. Xin cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!