Tiệm Sữa Hồng Phát cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là chính sách bảo mật được áp dụng:
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Tiệm Sữa Hồng Phát thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ đến khách hàng.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại.
- Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các thông báo quan trọng khác.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website Tiemsuahongphat.vn.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:
- Giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Gửi thông báo qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi về đơn hàng và các chương trình ưu đãi.
- Phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Tiệm Sữa Hồng Phát đến khi:
- Mục đích sử dụng thông tin đã hoàn thành.
- Khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật an toàn và chỉ lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ với các bên thứ ba trong những trường hợp sau:
- Các đơn vị vận chuyển và logistics để giao hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
- Các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho website tiemsuahongphat.vn nhằm mục đích vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên đơn vị: Tiệm Sữa Hồng Phát
- Địa chỉ: Số 7 Trần Nguyên Đán, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
- Hotline: 098 596 3034
- Email:chuquocba@gmail.com
- Website: www.tiemsuahongphat.vn
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
- Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách:
- Gửi email yêu cầu đến: chuquocba@gmail.com
- Liên hệ trực tiếp qua hotline: 098 596 3034
- Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Mọi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân sẽ được xử lý qua các bước:
- Khách hàng liên hệ với Tiệm Sữa Hồng Phát qua hotline hoặc email.
- Xác minh thông tin và nội dung khiếu nại.
- Giải quyết và phản hồi cho khách hàng trong vòng 5 ngày làm việc.
- Trong trường hợp không thể giải quyết, vấn đề sẽ được chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chính sách bảo mật này sẽ được hiển thị rõ ràng tại website www.tiemsuahongphat.vn để khách hàng tham khảo trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân.
✨ Tiệm Sữa Hồng Phát cam kết bảo vệ quyền lợi và sự an toàn thông tin của khách hàng!
